---

Наша цель – сделать ваше бронирование впечатлений безопасным и приятным.

Возврат средств за бронирование

Когда вы бронируете впечатления через наше приложение, мы гарантируем, что ваш платеж будет защищен, и в случае необходимости вы сможете вернуть свои средства. В данной статье мы расскажем, как работает процесс возврата средств и что нужно сделать, если возникла такая необходимость.

Что такое возврат средств?

Возврат средств — это процесс возврата ваших денег за бронирование впечатления в случае, если услуга не была предоставлена или не соответствовала заявленным условиям. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность и удобство этого процесса для наших пользователей.

Как это работает?

1. Бронирование и оплата:при бронировании впечатления через наше приложение, вы осуществляете оплату с помощью безопасного платежного шлюза. Ваши средства хранятся на условном счету до момента оказания услуги.
2. Возникновение проблемы:если ваше впечатление не состоялось или не соответствовало заявленным условиям, вы можете запросить возврат средств.
3. Запрос на возврат:вы подаете запрос на возврат средств через раздел "Сообщить о проблеме" в приложении, описав проблему и предоставив необходимые доказательства (фото, скриншоты, описание ситуации).
4. Проверка и обработка:наша команда поддержки проверяет вашу жалобу, связывается с вами для уточнения деталей и принимает решение по вашему запросу.
5. Возврат средств:в случае подтверждения вашей жалобы, средства будут возвращены на ваш счет в течение установленного срока, который зависит от условий вашего банка и платежной системы.

Что делать в случае необходимости возврата средств?

1. Свяжитесь с агентом напрямую через наше приложение для уточнения деталей и попытки решить проблему на месте.
2. Если вопрос не удается урегулировать, обратитесь в нашу службу поддержки через раздел "Сообщить о проблеме" в приложении, описав проблему и предоставив необходимые доказательства (фото, скриншоты, описание ситуации).
3. Ожидайте ответа от нашей команды поддержки. Мы проверим вашу жалобу и свяжемся с вами для дальнейших инструкций.